L’IMPORTANCE D’UNE BONNE GESTION DES DONNÉES

\nPour ne pas être submergé, dans un monde idéal, il faut pouvoir se dégager du temps pour traiter chaque contact entrant, dès réception de la proposition :\n

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• Les propositions issues d’un placement public

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• Les contacts apportés pas son réseau de prescripteurs

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• Mais également les demandes directes

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\nDans la mesure du possible, il est vivement conseillé de prendre le temps de traiter chaque demande directe et d’en assurer un suivi. Les proches et les résidents doivent se sentir écoutés et pris en charge, même si vous n’avez pas de place disponible au moment de la prise de contact ou de l’échange.\n\nSi vous gérez plusieurs établissements, il vous faudra impérativement une base de données commune, afin de pouvoir notamment (ré)orienter les résidents vers les établissements les plus adaptés, en fonction des places disponibles.\n\n \n

LES ORGANISMES DE PLACEMENT, DES ALLIÉS PRÉCIEUX POUR LES DIRECTEURS D’EHPAD… À CONDITION D’ÊTRE ÉQUIPÉ DES BONS OUTILS POUR GÉRER LES DOUBLONS !

\nNombreux sont les directeurs d’EHPAD à recevoir fréquemment des emails en provenance d’organismes de placement, mais plus rares sont ceux qui trouvent le temps de les traiter dans les délais contractuels. En soi, le fonctionnement de ces organismes est bénéfique pour votre établissement, car il concoure à l’optimisation de votre taux d’occupation. Mais lorsque vous n’avez plus le temps de traiter chaque proposition, en vous assurant que vous ne disposez pas déjà du contact proposé, l’opération devient moins intéressante, car les établissements prennent le risque d’avoir à payer plusieurs fois le même résident potentiel… Pour rappel, les organismes de placement facturent les contacts à la transformation en séjour à la suite de la mise en relation, selon la politique fréquente des 48/72 h et des 180 jours.\n\nPour se prémunir de ce genre de déconvenues, vous devez pouvoir savoir en quelques clics si le contact apporté par l’organisme de placement est inédit ou si vous l’aviez déjà dans votre base de contacts. Pour ce faire, il faut aller au-delà du fichier Excel. Avec SilverCRM®, vous horodatez le premier contact, ce qui donne l’antériorité à ce canal de réception…\n\n \n

UN CRM POUR LA GESTION DES CONTACTS

\nBien que le directeur de l’EHPAD ne soit pas un commercial, il ne doit pas être dépourvu de cette fibre qui lui permettra d’attirer de nouveaux résidents. Pour être efficace, son outil de travail, le CRM, doit s’adapter aux spécificités de son activité.\n\nConçu par et pour les professionnels du médico-social, le CRM pour Ehpad SilverCRM® permet de réduire au maximum la saisie manuelle des données. Relié aux sources de contacts, le site web de l’entreprise, il bénéficie également d’une connexion automatique aux organismes de placement. Assistance Retraite, Cap Retraite, Retraite Plus…\n\nSilverCRM est dit ‘réactif’, dans le sens où les contacts des organismes partenaires arrivent directement dans le CRM. Le logiciel se charge ensuite d’appliquer et de gérer toutes les règles d’imports et de gestion des contacts, sans aucune intervention manuelle. Avec notre solution, les gestionnaires d’EHPAD gagnent beaucoup de temps et se donnent les moyens de réaliser des économies importantes en évitant les risques de doublons.\n\nEn plus d’une gestion des contacts sans faille, le CRM SilverCRM permet le suivi des ventes en temps réel, l’automatisation des tâches et la gestion collaborative pour faciliter le suivi des contacts. C’est un avantage concurrentiel quotidien pour le directeur de l’Ehpad.\n\nVous l’aurez compris : un bon logiciel de CRM doit avant tout offrir à ses utilisateurs une gestion simple, rapide et organisée des fiches de contacts. Cette organisation claire et efficace apportera de nombreux avantages, comme une meilleure visibilité des taux d’occupation et des opportunités actuelles et futures sur l’ensemble des sites. Multi-établissements, multi-utilisateurs, multitâches et base de données unique, SilverCRM® est l’outil qui accompagne les gestionnaires d’EHPAD au quotidien. \n\nDans le cas ou une résidence serait complète, ou si le contact ne correspond pas aux critères d’une maison de retraite, vous pouvez alors orienter ce contact vers un autre établissement de votre groupe directement depuis le CRM, sans difficulté et sans perte de temps. Le risque d’erreur est réduit à zéro, le processus est optimisé. »}]},{« component »: »hc_column », »id »: »column_CeQPI », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_space », »id »: »FFY52″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_title_tag », »id »: »OesK8″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »Autres articles qui pourraient vous intéresser », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »UZoRz », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_pt_grid_list », »id »: »qIo1f », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »post_type_slug »: »post », »post_type_category »: » », »column »: »2″, »column_lg »: »2″, »column_md »: »1″, »column_sm »: »1″, »column_xs »: »1″, »margins »: » », »pag_type »: » », »pag_items »: » », »pag_size »: » », »pag_animation »: » », »pag_scroll_top »:false, »pag_position »: » », »pag_button_prev »: » », »pag_button_next »: » », »lm_lazy »:false, »lm_button_text »: » », »box »: »side_content », »boxed »:false, »extra »:false, »content »: » », »title_length »: » », »excerpt_length »: » », »title_size »: » », »custom_css »: » », »button_text »: » », »button_style »: »circle », »button_dimensions »: »btn-lg », »button_animation »:false, »button_icon »: » »}]}], »section_settings »: » »}, »column_iTV10″:{« id »: »column_iTV10″, »main_content »:{« component »: »hc_space », »id »: »FFY52″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »}}, »scripts »:{« pagination »: »pagination.min.js »}, »css »:{« content_box »: »css/content-box.css », »media_box »: »css/media-box.css »}, »css_page »: » », »template_setting »:{}, »template_setting_top »:{}, »page_setting »:{« settings »:[« lock-mode-off »]}, »post_type_setting »:{« settings »:{« image »: » », »excerpt »: » », »extra_1″: » », »extra_2″: » », »icon »:{« icon »: » », »icon_style »: » », »icon_image »: » »}}}}

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• Minimiser l’agitation et la dépression

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• Maintenir la motricité

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• Établir un sentiment d’appartenance et d’indépendance

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• Acquérir un sentiment d’accomplissement

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• Favoriser la connexion émotionnelle et l’expression de soi

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La cuisine et la pâtisserie », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »n3QPd », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »LarjN », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Peut-être que vos résidents sont des fins gourmets dans l’âme. Faites-les participer aux occasions de planifier, de préparer, de cuisiner, de cuisiner et de servir les repas.\n\nCela peut impliquer des recettes simples pour des options comme des biscuits ou des crêpes, ou cela peut inclure des menus plus complexes qui nécessitent plus de compétences et d’ingéniosité dans la cuisine. Cuisiner et pâtisser seul ou à plusieurs a le potentiel d’être une activité amusante et stimulante avec des résultats assez délicieux ! »}]}], »section_settings »: » »}, »section_pecKk »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_pecKk », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_NudN3″, »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »BWjuZ », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »2. La marche et l’exercice », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »NYOzN », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »f5exS », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Aidez votre proche âgé à faire circuler ces endorphines avec une certaine forme d’activité physique. Promenez-vous ensemble dans leur communauté, encouragez-les à se joindre à un groupe d’exercice ou inscrivez-les à la natation.\n\nEnvisagez des possibilités de cours d’exercices organisés comme le yoga, l’aérobic senior ou d’autres options de renforcement cardiaque et de renforcement musculaire. S’il leur est difficile de quitter leur domicile, envisagez de mettre en place des vidéos d’exercices qu’ils pourront visionner via la télévision ou l’ordinateur. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_dADuq »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_dADuq », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_1EezI », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »D0GHi », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »3. La lecture et l’écriture », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »47zgh », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »AVcLW », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Si vos résidents aiment les livres, les magazines et d’autres matériels de lecture, assurez-vous de mettre ces options à sa disposition régulièrement. Cette activité peut se faire individuellement, à deux ou en groupe. Aimeraient-ils discuter de leurs lectures récentes dans un club de lecture ? C’est un moyen fantastique d’exprimer leurs opinions et de s’engager socialement.\n\nPeut-être qu’ils aiment créer leurs propres histoires. Si tel est le cas, encouragez-les à écrire eux-mêmes. Articles courts, histoire de famille, poésie, autobiographie, fiction. L’écriture aide à garder l’esprit vif et la créativité ouverte. Il peut également permettre d’approfondir le sentiment de passion et d’objectif. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_jeUbA »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_jeUbA », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_xPThY », »column_width »: »col-md-6″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_image », »id »: »PEaDv », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »image »: »https://www.silverex.fr/wp-content/uploads/2022/02/ehpad-animations.jpg|427|640|1040687″, »alt »: » », »thumb_size »: »full »}]},{« component »: »hc_column », »id »: »column_OYVvh », »column_width »: »col-md-6″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »sDNnf », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »4. La thérapie par les animaux « , »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »3npb5″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »W1rEN », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Les animaux ont une façon particulière de créer des liens avec les personnes âgées et d’aider à égayer leur journée. Si votre proche âgé est un amoureux des animaux, passer du temps avec des animaux de compagnie et d’autres animaux pourrait être une activité très intéressante pour lui. Des chiens et des chats aux poissons et aux oiseaux, il y a tellement à gagner à donner à la personne âgée dans votre vie une chance de se connecter avec les animaux. La recherche a montré que cela peut aider à augmenter le bien-être physique et mental général. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_vYglH »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_vYglH », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_erRiK », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »wr8cU », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »5. Les activités manuelles », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »74sKe », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »nLGv9″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »

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Il s’agit de suivre les sites d’évaluation, de publier et de s’engager sur les médias sociaux, d’optimiser votre site pour la recherche, et bien plus encore. En d’autres termes, la réputation en ligne de votre ehpad est d’une importance vitale pour l’ensemble de l’activité, et le fait de la maîtriser peut faire une différence significative dans les performances de votre établissement par rapport à la concurrence. »}]},{« component »: »hc_column », »id »: »column_qsK9W », »column_width »: »col-md-6″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_image », »id »: »JFzI9″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »image »: »https://www.silverex.fr/wp-content/uploads/2022/01/ehpad-reputation-etablissement-1024×683.jpg|800|1200|1040650″, »alt »: » », »thumb_size »: »full »}]}], »section_settings »: » »}, »section_QllgD »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_QllgD », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_aeLCY », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »xAgiJ », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »1. Restez actif sur les médias sociaux », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »6A4U3″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »LarjN », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Les médias sociaux sont l’endroit idéal pour présenter votre marque visuellement et lui donner une voix lorsqu’elle se connecte directement avec ses cibles. Avec la quantité écrasante de contenu disponible sur chaque canal de médias sociaux, la cohérence est essentielle pour construire et maintenir votre communauté. Veillez à trouver un ton qui corresponde à votre marque et à le maintenir sur toutes les plateformes.\n\nLes plateformes de médias sociaux peuvent également aider à établir des relations avec vos résidents et leurs familles, mais aussi avec les nouveaux prospects. Utilisez vos profils pour garantir aux clients que votre établissement est sûr et que vous respectez toutes les directives en matière de santé et de sécurité.\n\nL’établissement et le maintien de ces liens avec les prospects seront payants lorsque le moment sera venu pour eux de choisir un ehpad. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_pecKk »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_pecKk », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_NudN3″, »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »BWjuZ », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »2. Dialoguez avec votre public en temps réel », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »ihvMW », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »f5exS », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Les médias sociaux vous permettent de nouer des relations et de dialoguer avec les prospects. Une interaction et une communication authentiques peuvent vous aider pour renforcer la fidélité à la marque, ce qui entraînera des visites et des séjours.\n\nRépondez aux commentaires, qu’ils soient négatifs ou positifs, et répondez aux questions aussi vite que possibles. L’ajout d’un chat en direct sur votre site web est un autre moyen de fournir des réponses instantanées et un service à la clientèle. Lorsque vous répondez à des commentaires sur les médias sociaux, assurez-vous de proposer des réponses personnalisées et de qualité. Efforcez-vous de créer un lien personnel avec chaque prospect ou résidents. L’authenticité et l’attention portée aux détails feront une énorme différence dans la réputation de votre ehpad. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_dADuq »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_dADuq », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_1EezI », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »D0GHi », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »3. Optimisez le référencement de votre site Internet », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »EhpqN », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »AVcLW », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »L’optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche est un élément important de la gestion de la réputation de votre ehpad. Un classement élevé dans les moteurs de recherche signifie que votre site web a plus de chances d’être trouvé.\n\nAssurez-vous que les moteurs de recherche peuvent déterminer le sujet du contenu et que l’architecture du site et des pages sont logiques et faciles à naviguer. Assurez-vous qu’il n’y a pas de problèmes techniques qui entraîneraient des temps de chargement lents.\n\nPubliez un contenu original et attrayant qui est pertinent pour votre public cible. Vous obtiendrez ainsi des liens de référence d’autres sites Web, ce qui contribuera à renforcer votre autorité.\n\nEffectuez une recherche de mots-clés et décidez des termes à optimiser. Prenez en considération des éléments tels que le volume de recherche mensuel moyen du mot-clé et la difficulté de se classer pour ce terme particulier.\n\nEn outre, si Google estime que les utilisateurs de votre site ont une mauvaise expérience de votre site, vous risquez de ne pas obtenir un classement aussi élevé. Concentrez-vous sur des éléments tels que le chargement rapide des pages, la création d’un site adapté aux mobiles et la mise en place de pages sécurisées. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_jeUbA »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_jeUbA », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_xPThY », »column_width »: »col-md-6″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_image », »id »: »PEaDv », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »image »: »https://www.silverex.fr/wp-content/uploads/2022/01/etablissement-ehpad-reputation-1024×683.jpg|800|1200|1040652″, »alt »: » », »thumb_size »: »full »}]},{« component »: »hc_column », »id »: »column_OYVvh », »column_width »: »col-md-6″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »sDNnf », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »4. Obtenez de bonnes critiques », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »XGbxw », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »W1rEN », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Certains prospects utilisent les avis en ligne pour déterminer quel ehpad choisir. Les avis en ligne sont donc importants pour attirer le maximum de prospects. Si vous ne vous concentrez pas sur l’obtention de bons avis, vous perdez une occasion de séduire une grande partie de votre public.\n\nRenforcez la présence de votre ehpad sur des sites d’évaluation pour montrer que vous êtes un ehpad apprécié des résidents et de leurs familles. Encouragez votre personnel à leur demander des avis, pour répondre aux attentes des résidents et des familles.\n\nCependant, tous les avis que vous recevrez ne seront pas forcément bons. Les commentaires et avis négatifs ne doivent pas être ignorés. Une réponse rapide montrera aux clients que vous vous souciez de leur expérience et que vous voulez y remédier. Une réponse rapide et le fait que le client se sente écouté peuvent contribuer à sauver la relation. Demandez plus d’informations à l’auteur de l’avis et assurez-lui que vous enquêtez sur la situation et que vous vous efforcez de l’améliorer. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_vYglH »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_vYglH », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: »section-color « , »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_erRiK », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »wr8cU », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »5. Concentrez-vous sur le marketing numérique », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »adCpY », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »nLGv9″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »Pour être aussi efficace que possible pour vos établissements, une stratégie de marketing numérique doit comporter plusieurs canaux et types de contenu différents. Le marketing de contenu consiste à créer régulièrement du contenu pertinent et intéressant afin de renforcer la crédibilité auprès des prospects.\n\nL’e-mail marketing reste la base d’une stratégie numérique, mais n’oubliez pas d’optimiser également vos profils de médias sociaux, votre site web et votre présence mobile pour atteindre davantage de prospects. La publicité numérique peut être utilisée pour accroître la notoriété de votre ehpad, fidéliser vos prospects et mettre en avant des messages importants concernant votre établissement.\n\nLa visibilité et la communication sont plus cruciales que jamais. Incluez des termes de recherche populaires dans votre contenu clair et pertinent, et rendez votre site plus attrayant avec des vidéos, des images et des médias sociaux. »}]}], »section_settings »: » »}, »section_ZoJmq »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_ZoJmq », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_nLmnt », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_title_tag », »id »: »ZBf8X », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »text »: »6. Évitez les critiques négatives », »tag »: »h2″},{« component »: »hc_space », »id »: »YSJp8″, »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_wp_editor », »id »: »7x9fB », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »editor_content »: »La première impression compte, mais une mauvaise dernière impression est encore pire qu’une mauvaise première impression. Assurez-vous de terminer la visite de chaque client sur une bonne note.\n\nSi vous parvenez à établir un lien avec chacun de vos clients, vous vous assurez une protection contre les mauvaises critiques. Soignez à l’écoute de vos résidents et de leurs familles afin d’assurer une bonne entente et leur satisfaction.\n\n \n\n « }]}], »section_settings »: » »}, »section_uL96F »:{« component »: »hc_section », »id »: »section_uL96F », »section_width »: » », »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »vertical_row »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »section_content »:[{« component »: »hc_column », »id »: »column_8u0Bu », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_pt_grid_list », »id »: »yobpn », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »post_type_slug »: »post », »post_type_category »: » », »column »: »2″, »column_lg »: »2″, »column_md »: »2″, »column_sm »: »2″, »column_xs »: »1″, »margins »: » », »pag_type »: » », »pag_items »: » », »pag_size »: » », »pag_animation »: » », »pag_scroll_top »:false, »pag_position »: » », »pag_button_prev »: »Précédent », »pag_button_next »: »Suivant », »lm_lazy »:false, »lm_button_text »: » », »box »: »side_content », »boxed »:true, »extra »:false, »content »: » », »title_length »: » », »excerpt_length »: » », »title_size »: »text-sm », »custom_css »: » », »button_text »: » », »button_style »: »circle », »button_dimensions »: »btn-lg », »button_animation »:false, »button_icon »: » »}]}], »section_settings »: » »}, »scripts »:{« pagination »: »pagination.min.js »}, »css »:{« content_box »: »css/content-box.css », »media_box »: »css/media-box.css »}, »css_page »: » », »template_setting »:{}, »template_setting_top »:{}, »page_setting »:{« settings »:[« lock-mode-off »]}, »post_type_setting »:{« settings »:{« image »: »https://www.silverex.fr/wp-content/uploads/2022/01/ehpad-reputation-etablissement-1024×683.jpg|800|1200|1040650″, »excerpt »: » », »extra_1″: » », »extra_2″: » », »icon »:{« icon »: » », »icon_style »: » », »icon_image »: » »}}}}

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Suivez la source des appels entrants

\nVoyez quelles activités de marketing génèrent le plus d’appels. Utilisez des numéros de suivi gratuits pour suivre les sources de prospects, puis optimisez vos dépenses de marketing en conséquence.\n\n \n

Routage des appels vers la bonne personne

\nConnectez les appelants rapidement. Un répondeur automatique doté d’une arborescence téléphonique et de fonctions de routage achemine les appels vers les membres du personnel concernés, en fonction de la manière dont vous avez configuré votre flux d’appels.\n\n \n

Adapté à vos besoins

\nVous vous inquiétez du coût d’une assistance téléphonique ? Ne le soyez pas. Contrôlez le montant de vos dépenses grâce à la programmation à la demande. Vous pouvez également fixer un budget chaque mois et l’ajuster en fonction des campagnes de marketing ou des saisons creuses, afin que vos dépenses ne dépassent jamais les prévisions.\n\n \n

Profitez de la transparence

\nDites adieu aux informations manquantes, incomplètes et incorrectes. Nos agents en direct fournissent aux prospects vos prix et votre disponibilité en temps réel. Tous les détails sur les prospects que nous saisissons, ainsi que les enregistrements des appels, sont capturés pour votre examen. Vous pouvez rapidement établir des rapports pour suivre les taux de conversion.\n\n \n

Expertise dans la gestion de la relation client

\nUne expertise dans la gestion de la relation client permet de construire un lien de confiance entre les prospects/clients et vos établissements seniors. Utilisation d’un call center facilite les échanges et vous fait gagner du temps tout en vous donnant une bonne image lorsque le service téléphonique est de qualité. Vos prospects auront alors les informations qu’ils ont besoin rapidement.\n\n \n

Un service téléphonique de qualité

\nGrâce à un centre d’appels externe à vos résidences, vous avez la possibilité d’avoir un personnel expérimenté dans le domaine qui aura toutes les compétences pour offrir un service téléphonique de qualité à vos prospects. L’expérience et la relation client sont très importantes pour que les prospects deviennent des clients à la suite de leurs appels. »}]},{« component »: »hc_column », »id »: »column_20UYg », »column_width »: »col-md-12″, »animation »: » », »animation_time »: » », »timeline_animation »: » », »timeline_delay »: » », »timeline_order »: » », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »main_content »:[{« component »: »hc_space », »id »: »aKxkF », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »size »: »space-lg », »height »: » »},{« component »: »hc_pt_grid_list », »id »: »DziOC », »css_classes »: » », »custom_css_classes »: » », »custom_css_styles »: » », »post_type_slug »: »post », »post_type_category »: » », »column »: »2″, »column_lg »: »2″, »column_md »: »2″, »column_sm »: »2″, »column_xs »: »1″, »margins »: » », »pag_type »: » », »pag_items »: » », »pag_size »: » », »pag_animation »: » », »pag_scroll_top »:false, »pag_position »: » », »pag_button_prev »: »Précédent », »pag_button_next »: »Suivant », »lm_lazy »:false, »lm_button_text »: » », »box »: »side_content », »boxed »:true, »extra »:false, »content »: » », »title_length »: » », »excerpt_length »: » », »title_size »: »text-sm », »custom_css »: » », »button_text »: » », »button_style »: »circle », »button_dimensions »: »btn-lg », »button_animation »:false, »button_icon »: » »}]}], »section_settings »: » »}, »scripts »:{« pagination »: »pagination.min.js », »lightbox »: »magnific-popup.min.js »}, »css »:{« lightbox »: »css/magnific-popup.css », »content_box »: »css/content-box.css », »media_box »: »css/media-box.css »}, »css_page »: » », »template_setting »:{}, »template_setting_top »:{}, »page_setting »:{« settings »:[« lock-mode-off »]}, »post_type_setting »:{« settings »:{« image »: »https://www.silverex.fr/wp-content/uploads/2021/11/centre-appels-residences-seniors-1024×683.jpg|800|1200|1040569″, »excerpt »: » », »extra_1″: » », »extra_2″: » », »icon »:{« icon »: » », »icon_style »: » », »icon_image »: » »}}}}

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